中央电大公共服务体系由奥鹏远程教育中心、奥鹏学习中心和奥鹏管理中心组成。奥鹏远程教育中心作为中央电大下设机构负责整个体系的建设、运营和管理，通过整个服务体系为办学机构开展远程教育提供全国范围内的招生组织、教学教务、学员事务、考试组织等校外支持服务，以及资源传输、平台建设等服务。根据公共服务体系的发展和管理需要，在一些省级电大设置奥鹏管理中心，协助奥鹏远程教育中心对所辖区域的奥鹏学习中心进行管理、检查和监督。奥鹏学习中心主要设置在各级电大，分布在全国各地，按照统一的标准为参加远程教育的学员提供学习支持服务。

中央电大公共服务体系自成立以来取得长足进步，得到了远程教育行业内以及国家有关部门广泛认可，并先后承担了教育部"数字化学习港和终身学习社会的建设与示范"教改项目、教育部"数字化学习示范中心建设"项目、国家"十一五"科技支撑计划项目科技部"数字教育公共服务示范工程"课题、国家发改委"支持IPV6的移动学习终端及规模化应用"项目及科技部国家科技支撑计划"虚拟实验应用示范工程"课题等国家重大项目和课题。奥鹏远程教育中心已接受全国40多所重点高等院校和300多家知名培训机构的委托，通过在全国建立的1400多家奥鹏远程教育学习中心和400多家奥鹏远程教育培训中心，为50万名学员提供高中起点专科、高中起点本科、专科起点本科和本科二学历等9大类180多个专业的学历教育和职业教育支持服务。

作为国内很大的网络教育内容服务运营机构，奥鹏教育始终致力于为每个求学者提供高等学历教育和全面提升职业技能的体会!

1、全天候的远程接待服务

奥鹏远程接待中心成立于2001年10月，旨在为奥鹏教育学员提供方便、便捷的远程学习支持服务。

2009年10月奥鹏教育成功获得"2009年中国(亚太)优佳呼叫中心"荣誉称号。拥有家也是单独提供远程学习支持服务呼叫中心的奥鹏教育，优先次参与此奖项的评选即斩获殊荣，充分说明了其在呼叫中心集成应用、远程接待服务延展方面展现了独特魅力。

2、学生服务与运营管理

学生服务与运营管理是奥鹏远程教育中心的核心。一方面为学生提供全方位的支持服务，负责规范实施合作高校各项学籍管理规定;另一方面为学习中心提供建设与运营管理保障支持工作，同时对学习中心支持服务的实施培训与指导，为合作机构的远程学习支持服务提供落地支撑平台。

3、助学服务运营与管理

奥鹏远程教育中心助学服务团队，是奥鹏教育网络教学效果及质量保障体系的重要组成部分，它承担着奥鹏教育学习支持服务中学术性支持服务的主要内容，服务的学生数量已超过50万人。

面向大数量的服务对象，奥鹏教育建立了以项目过程管理为核心、以重点教学活动为模块进行业务聚合的组织结构，来保证服务的效率和质量。

1、年满18周岁以上，拥有足够的创业热情，并得到家人的大力支持。

2、认同奥鹏教育品牌的经营理念和经营模式。

3、具备相应的投资实力以及风险意识。

4、经营场地地段好，客流量大，能通过总部的实地评估。

5、总部拥有一套完整的加盟代理制度，加盟商必须认可该制度，并且严格遵守。

6、拥有较好的商业信誉度和个人品质。

7、具备强烈的进取精神。